購物說明

親愛的消費者您好:
1. 若您使用ATM轉帳,本公司之產品將於核對完匯款資料後寄出。
2. 若您購買咖啡豆有需要磨粉者,請於購物車表單的備註欄註明。
3. 如欲退貨,請保持包裝完整,若已開封將無法辦理退貨,並請將贈品一併退回,我司將以退回之商品數量計算退費金額。
4. 宅配業者為因應一例一修法案,將出貨修改為星期一至五有收配業務,星期六僅配送業務,無收貨業務,星期日全休,如需時間內收到商品請斟酌配送時間。

配送時間
物流配送 - 下單後 1-2 個工作天出貨,出貨後 1-3 天到貨 (扣除例假日)。

配送範圍費用說明
  1. 台灣本島適用官網運費規則;外島地區運費另計,依訂單另行報價。
  2. 海外地區,運費另計,依重量另行報價。
  3. 各地的海關有可能會對包裹進行抽查,並依當地所製訂的進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅或是免稅,並向收件人收取不等之關稅。
  4. 各國可能依進口關稅規定,核定貨物是否需要繳交關稅、消費稅。當商品受到抽檢,其費用將由收件人負擔。若收件人不願取貨,相關費用或貨件遭銷毀、退回之損失,亦由訂購人自行負擔。
配送費用
購物滿額 NT$1200 元以上免運。
單筆購物總金額 NT$1200 元以下 - 物流宅配酌收 NT$100 元運費。

退換貨須知與流程
煩請在購物前先詳細閱讀購物資訊,以確保雙方的權益,一旦您下單完成後,即表示同意以下購物所有須知內容。

消保法令規定
消費者在網路購物時,享有商品到貨七天(於取貨日期起算)的鑑賞期猶豫期之權益(猶豫期並非試用期)。

退/換貨注意事項
  • 商品請保持全新狀態,外盒包裝及內容物完整。
  • 退換貨需求務必在七天內提出,超過皆不辦理。
  • 瑕疵品提供一次免運費的退換貨服務。
退/換貨流程
請來電或透過線上客服聯絡我們,商品寄回公司。

退換貨政策

據消保法規定, 消費者於本公司網站購物享有商品到貨七天猶豫期之權益;但基於食品安全考量,商品一經拆封後即不得退貨,請您購物前必確認,並貼心提醒您注意以下事項:

  1. 為保障您的權益,請於收到訂購商品後立即開啟檢視是否正確完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫 (Line ID: @tgc.coffee)。若超過消保法七日猶豫期,恕不接受退換貨。
  2. 在您收到商品時,如因運輸過程造成商品損毀,請直接向宅配業者拒收。務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
  3. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、發票、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件或食品變質將會影響退貨權限。
  4. 將商品保存於陰涼乾燥處,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  5. 如有任何問題請來訊 (Line ID: @tgc.coffee),我們會儘快為您處理。
  6. 若非商品瑕疵欲辦理退換貨,請您與客服聯繫後,寄回您欲退貨商品(運費由您負擔),注意您須將商品保持包裝完整。我們將於收件後進行商品確認,並於商品確認無誤後,立即為您辦理退款手續,將您所須退款金額匯至您指定的銀行帳戶或進行信用卡退刷。

謝謝您的詳細閱讀,如造成不便還請見諒!
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